Las rutas de llamadas permiten definir que acciones y funcionalidades se aplican sobre las llamadas recibidas.

Configurar una ruta es tan fácil como diseñar un diagrama. Tan solo tienes que ir arrastrando funcionalidades y unirlas mediante cables o enlaces. Cada enlace habilita una salida hacia el siguiente paso o funcionalidad.

Para entender el mecanismo de construcción de una ruta es muy recomendable que veas el video-tutorial que se muestra a continuación: Cómo crear una ruta